Premium Brivium - Support Ticket System 1.11.0

Система тикетов для форума

  1. Next
    Совместимость с XenForo:
    • 1.2
    • 1.3
    • 1.4
    • 1.5
    Данный плагин позволит Вам создать на своём форуме простую и удобную систему тикетов для оказания поддержки Вашим клиентам.

    Возможности:
    * Интерфейс клиента:

    - Пользователи могут добавлять новые тикеты.
    - Возможность добавления вложений к тикетам или ответам в них.
    - Возможность выбора приоритета ответа.
    - Возможность направить тикет в любой из отделов.
    - Полная поддержка Redactor.
    - Email уведомления при ответе или изменении статуса тикета.
    - Пользователь, создавший тикет может изменить/закрыть его.
    - Пользователи, которые создали от нескольких тикетов могут организовывать их по своему желанию.
    - Возможность добавления тикетов гостями форума (в данном случае гостю будет отправлено электронное письмо, содержащее ссылку на тикет и пароль для его открытия).

    * Интерфейс отделов:
    - Служба поддержки получает доступ к специальной панели с возможностью отображения всех тикетов, активных тикетов и тикетов, ожидающих ответа.
    - Оповещения и email уведомления при появлении новых тикетов и ответов в существующие.
    - Возможность переназначения тикета в другой отдел.
    - Возможность использования предустановленных ответов.
    - Возможность изменения/закрытия/удаления тикетов пользователей.
    - Возможность изменения статусов тикетов.
    - Возможность открытия тикета для отдельного пользователя.
    - Полная поддержка Redactor.

    * Интерфейс администратора:
    - Полное управление настройками системы тикетов.
    - Полное управление правами для групп пользователей.
    - Управление отделами.
    - Управление статусами тикетов.
    - Управление предустановленными ответами.
    - Обзор статистики системы тикетов.
    - И многое другое

    Изображения

    1. 01_options.png
    2. 02_overview_ticket.png
    3. 03_list_status.png
    4. 04_create_ticket_status.png
    5. 05_list_predefine_reply.png
    6. 06_create_predefine_category.png
    7. 07_create_predefined_reply.png
    8. 08_list_department.png
    9. 09_set_department.png
    10. 10_list_escalation.png
    11. 11_member_department.png
    12. 12_create_escalation.png
    13. 13_edit_escalation.png
    14. 14_list_knowledge_base.png
    15. 15_create_knowledge category.png
    16. 16_create_knowledge.png
    17. 17_list_custom_field.png
    18. 18_option1_custom_fields.png
    19. 19_option2_custom_fields.png
    20. 20_option3_custom_fields.png
    21. 21_option4_custom_field.png
    22. 22_permissions.png
    23. 23_cron_ticket_escalations.png
    24. 24_close_inactive_support_ticket.png
    25. 25_all_support_ticket.png
    26. 26_awaiting_ticket.png
    27. 27_list_your_ticket.png
    28. 28_your_ticket_user.png
    29. 29_rating_closed.png
    30. 30_create_knowledge_reply.png
    31. 30_knowledge_base.png
    32. 31_create_knowledge_fontend.png
    33. 31_detail_knowledge_base.png
    34. 32_create_ticket_guest.png
    35. 33_email_guest_ticket_detail.png
    36. 34_open_ticket_user.png
    37. 35_email_department_ticket.png
    38. 36_alert_preferences.png
    39. 36_contact_details.png
    40. 37_alert_ticket.png
    41. 38_merge_ticket.png
    42. 39__alert_merge_ticket.png
    43. 40_confirm_close_ticket.png
    44. 41_confirm_reopen.png
    45. 42_quick_update_ticket.png
    46. 43_primary_close_ticket.png
    47. 44_viewing_info_ticket_member.png
    48. 45_list_email_piping.png
    49. 46_create_email_piping.png

Последние обнoвления

  1. 1.11.0
  2. 1.10.0
  3. 1.9.0
Поделиться этой страницей в